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南邮高数下 试卷|冷眼看深大:信息系统和媒体平台

作者: (古诗文网)        2019-03-08 14:09

    其实想写这样的一篇文章已经很久了。起因大概是这学期修的一门管理信息系统(MIS)的课程。突然就想到了学校里面的,平时接触到的信息系统,于是想总结一下思路。

    题目中的“冷”字,个人更愿意把它理解为“冷静”,“客观”,不带情感色彩地,从外而内的解读。文章仅作为学术思考。如果有偏颇的地方,还请大神指出和见谅。

小目录

1.内部网

2.信息流

3.校内媒体平台及其附属产品

4.信息统筹

内部网

    首先说一下内部网,因为在大多数情况下,它是学校向学生发布信息的起点,同时可惜的是,往往也是终点。

    为什么说是终点。

    内部网的信息有两点遗憾。第一点是,信息堆砌的杂乱。比如,学生个人信息(包括各学期成绩),期末考试安排,各类学生申请表单,竟然会出现在“教师事务”的“教务管理”里面。

    除此之外,公文通的设计也有些许“大杂烩”的感觉:寻找到一条关于自己的信息,需要一眼又一眼扫过10倍的无关信息。而在这些无关信息里面,甚至还包含了教师的行政事务通知。

    第二点是,获取信息的被动性。简单的说,有一种“学校已经把所有信息都公开了所以无可厚非喔”的感觉。当然学生去找和自己相关的信息,是责任和义务。但是每天去主动搜集,不断更新和查阅,的确会影响效率。再者,如果公文通只是“公文+通”的定义,那只是十年前学校里宣传栏上的纸质告知披上了信息化的外衣,而没有运用到信息化的精神与内核。

    在我心目中,学校的官方通知传递渠道应该更加简洁和有效。针对上一段提出的问题,有两种改善的可能性。第一是信息的智能化检索,即针对不同学生的年级、学院、社团、住宿区等等分类,筛选出真正贴合该生的信息。第二是更加主动地投递和传递信息。这两点结合起来,即向每个学生传递和他们最相关的信息。

    举个好方向的例子。UCD每半个月会向学生的校邮发一封student update的邮件。这个系统是由专门的Communications Office运行。邮件里是比较重要的,集合学校各部门的,和学生相关的信息。

    比如下图中的电影、图书馆、学习进度信息。

 

 

 

    再来说一下内部网的页面设计。红黄蓝绿都集齐的选择,不知道设计者是有多不喜欢自己的眼睛... ...

 

    网页设计里面有一个golden triangle法则,这个是由Miratech做的一个eye-tracking study得出的结果。简单的说,一个页面的左上角(或:最上条和最左列),往往是用户最习惯浏览的部分。

    而深大内部网的那一区域却被用作了:活动的宣传图+公文通的详细条目列表。这里活动宣传图的对外宣传作用明显大于对内,可惜的是这里却是内部网。公文通的详细条目一一列出,可惜其中和用户相关的条目却少得可怜。

 

(图:The "Golden Triangle" for Search Engine Results。图片中越接近红色的地方,表示被浏览的频率越高。)

    

    顺便来看看UCD的内部网界面。页面右上角是五个最常用的图标:

Mail:用于所有和老师、小组成员和学校部门的联络。

Calendar:包括自己的课表和其他活动。

Drive:用于存储文件的网盘。

Blackboard:所有课程的学习资源。(高数老师的原话:bb在国外非常好用,但是引进到国内之后完全就变了...)

Ppassword:学号密码的自助服务。

 

 

    下面蓝色和灰色区域图标的功能基本可以直接理解。其中值得一提的是灰色区第一行第二个的SISWeb,即student information system。

    其定位类似于深大内部网中的“教务管理”。但是除了考试信息、注册信息、往年试卷等资料之外,体育馆的membership,校园里的讲座活动,校卡相关操作,也都可以在这里完成。因为是student information system,所以这里的信息全部都是从学生角度出发的,没有任何关于的教师行政信息。

 

信息流

    说完了内部网,接下来是信息传递的流程。学校里信息大概分为本院和他院(以及行政部门)两类源头。这两类信息的传播路径大致如下。

本院 - 辅导员 - 班长 - 学生

行政/其他学院 - 公文通 - 校内媒体 - 学生

    在这样的信息流中,如果你恰巧不是班长,也不是(恰好能获得某类信息的)校内媒体,那么所有的信息在到达你之前,至少需要转手两次。

    转手两次,在这个“股价一秒一个样”,“爱豆们上一分发条微博,下一分就炸遍朋友圈”的时代,好像有点可怕。

校内媒体平台及其附属产品

    我知道你们最想看的就是这个:)

    首先得肯定深大的校园媒体做的好的一面。在深大,校内媒体的竞争是非常激烈的,有时甚至可以用“惨烈”形容。无论是在速度还是质量上。这里包括各大公众号、个人小号、和各类程序平台(表白、换课等)。

    竞争往往产生激励和进步。每年校内公众号发文速度的大比拼有两个时间点:一是五一和十一放假通知公布,二是彩色跑的现场图文。有时候,可能好几个公众号都抢着发同一条新闻,最后推出的时间差不过几分钟。之前去参加深圳新媒体联盟高校讨论会的时候,其它学校听说深大的这个媒体环境,都是挺吃惊的。

    但是当然还是有很多问题存在的。

1. 媒体知识储备欠缺。这个当然不只是深大媒体的问题,很大程度上整个社会对微信公众号的运营还依然处在探索的阶段。许多成功的案例中,“个性”的因素大于“共性”;科学而完善的经验体系尚未形成。市面上的“攻略”往往仅适用于非常初级的阶段,更深层次的策略仍需探索和归纳。

2. 骄傲于数据和排名。希望下次发排名的时候,先看下数据来源(是否可靠全面),再看下是什么排名(是否有意义),感恩。

3. 热爱噱头,内容空洞无意义。经典代表作:好多... ...只说一个好像不公平。

4. 盲目于信息搬运,以及速度上的竞争。尤其是放假通知公布的时候。有时候运营人员需要时刻待命,不停刷新公文通来抢头条。

5. 提出问题,引起讨论,但是没有解决问题的途径。提出问题和引起讨论,可以呼应深大的民主氛围,但是也容易引起民愤。如果没有解决问题的途径,一个给情感引流的渠道,学校里面的怨气只会越来越重吧。加上不同媒体各执一词,让信息更加混乱。很多时候,各大公众号的个人号已经充当了学校里“意见领袖”的角色,一字一句都会有很深很广的影响。

6. 同质化。两年前深大“若干大”公众号尚能区分,如今“若干+n大”公众号,有时候已经像照镜子一样了。记得有一天,竟然有两个公众号在没有沟通的情况下,发出了标题一字不差的推送... ...希望有一天能够见到 精准定位+差异化运营 的校园公众号。

    说到同质化的问题,顺便“最全揭露”各大微信平台的推送主题,押题命中有保障,欢迎验证,如假... ...?假不了:)

深大人主题系列:有钱+假期+排名

校园生活系列:

食堂卫生+超市物价+小巴和单车+课程奖学金+天气+斋区南区西丽校区(网络问题+兼职实习+猫狗+学校历史+校卡相关+校园风景+校内人事)

(括号内为出现频率低一级的话题)

广告系列:周围餐馆+留学+校内外活动

    事实上,有时候,深大的校园公众号承担了一个学校应该承担的功能。

    最近出现的“荔事话你知”,可以看出学校对校内信息系统改善的重视。可惜的是,这个活动仅仅是,学生服务中心开个会,向参会的各个校园媒体预告本学期的大事。

    像这些并没有实时性的消息,为什么不是学校直接向学生公布?如此媒体也只能发些“对未来向往”的无深刻意义图文;学生收到的信息又被转手数次;学校做了信息公布的工作,却在实时性和准确性上都损失不少。三方都没能收获最好的效果。

    感觉是,现在深大整体的信息流,无论是学校方面还是校园媒体方面,都在努力实现从PC端往手机端的过渡。所以或许两个端口都表现欠佳的状态,就是这个过渡时期的遗憾吧。

信息统筹

    上海交大有一个教学信息管理系统叫做“智慧校园”,在该校的文章中有指出,这个系统建设原则的第一条便是“统筹考虑,信息共享”。“系统结构具有跨平台访问不同数据源的机制”,整合源自于“学校业务管理部门”,以及“与学校教育教学相关的外部实体”的数据与信息服务。最值得我们学习的,或许是“数据融合平台”的概念,这也是“智慧校园”建设的核心基础。现在在深大的现实是,每办理一次手续,每参加一个活动,往往都要多关注一个新的公众号,或者在一个新的网站上注册账号。经常感觉,在网络上的“累赘”和“分身”有些太多了。

    另外,校园卡号和学号信息一直未能统一,也是一个遗憾。相比清华大学在2002年就实现了 “学生的学号将贯穿于教务系统的始终。学生入学伊始,其学号就作为学生的唯一标识,贯穿于注册、交费、选课、成绩、奖惩及异动等全部教务管理过程之中。”

    最后提及一下网络问题。大一的时候,WIFI全覆盖的新闻就已经传出;现在三年过去,依然还处于等待的过程。不过想想算了,毕竟有限网络也是经常掉线的... ...

    听说隔壁(的隔壁)南邮,“在校园有线网络的基础架构之上,部署了无线网络,实现了教学 、办公 、宿舍和公共场所的无线全覆盖”。学生宿舍区也采用无线 Mesh架构,将传统 WLAN中的无线“热点”扩展为真正大面积覆盖的无线“热区”。希望不久的将来,深大也可以“热一热”。

    最后呢,写下这篇文章,不指望自己能够改变什么,毕竟一个人的一点点思考还是太渺小。只是希望能在本就波澜的湖面,点起一点小涟漪。毕竟解决问题,不应该是抱怨、揣测和等待;而应该有更多的学习、思考和关心。

    如果每一个人都可以,在遇见不完美的事情的时候,少一点抱怨,多一点思考,我们身边的环境或许会美好许多。

    四月底快乐。

References:

[1] 蓝传良,蒋磊宏,张增泰, 等, 2010. 上海交通大学教学管理信息系统的设计. 第三届《管理信息系统》年会优秀论文选.

[2] 宣华,王映雪,陈怀楚, 等. 2002. 清华大学综合教务系统在教务管理中的应用. 计算机工程与应用, [Online]. 2002.12, 237-239. Available at: http://5qikan.com/uploads/soft/150127/11-15012G50143.pdf [Accessed 19 April 2017].

[3] 宗平 ,朱洪波 ,黄刚 ,许建真, 等. 2010. 智慧校园设计方法的研究. 南京邮电大学学报 (自然科学版), [Online]. 30 [4], 15-19. Available at: http://metc.kmust.edu.cn/attach/2014/05/09/65677.pdf [Accessed 19 April 2017].

[4] How users behave on a Google search results page | Miratech. 2017. How users behave on a Google search results page | Miratech. [ONLINE] Available at: http://miratech.com/blog/eye-tracking-google1.html. [Accessed 26 April 2017].

[5] Marketing Reading: Digital Marketing - - Harvard Business School. 2017. Marketing Reading: Digital Marketing - - Harvard Business School. [ONLINE] Available at: http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=51234. [Accessed 26 April 2017].

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